Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

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Datos que recopilamos

Recopilamos nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, detalles del viaje, pasajeros, puntos de recogida y destino, comentarios y referencias de reserva y pago. Los registros técnicos pueden incluir dirección IP, navegador, fecha y actividad necesaria para mantener la seguridad. Evite incluir datos sensibles o números de tarjeta en comentarios o mensajes.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos para tramitar y confirmar reservas, coordinar recogidas y cambios, comunicar el estado del pago, atender solicitudes, gestionar facturación y proteger el servicio frente a errores o fraude. No utilizaremos la aceptación de estas condiciones como autorización para enviar publicidad; cualquier comunicación promocional requerirá una autorización independiente cuando corresponda.

Pagos y proveedores

El pago con tarjeta se realiza en el portal de KinPOS/LAFISE, sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad. Este formulario de reservas no solicita ni almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Podemos conservar importe, estado, autorización y referencia bancaria para verificar y conciliar pagos. Compartimos los datos necesarios con los proveedores que intervienen en la operación, el alojamiento, las comunicaciones y el transporte, o cuando una obligación legal lo requiera. No vendemos sus datos personales.

Cookies y seguridad

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Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, prestar el servicio, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones contables y legales aplicables. Después se elimina o anonimiza cuando corresponde.

Sus datos y sus solicitudes

Puede solicitar información sobre el uso de sus datos y pedir acceso, corrección o eliminación escribiendo a reservaciones@aventurasellago.com. También puede solicitar que se limite su uso o retirar una autorización concedida, cuando corresponda. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad; algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones de conservación.

Contacto y cambios

Para consultas de privacidad, contacte con Aventuras El Lago en reservaciones@aventurasellago.com o +506 8979 3142. Publicaremos los cambios de esta política con su fecha de actualización. Los enlaces a otros sitios se rigen por las políticas de sus respectivos operadores.

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